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お客様の声

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おすすめ度 星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ ママ様 2015-05-24 12:52:18
迅速な対応で、商品はすぐに届いたのですが、商品に欠陥がありました。足を置く部分の設置が逆になっていました。老人施設に入所している母にとどけて箱から出したときは、土曜だったためサービスに連絡が取れませんでした。レンタルしている車椅子の機嫌が間近なため、どのような対応をしていただけるのか心配です
お店からのコメント
2015-05-26
この度は、当店でお買い上げいただき有難うございました。
迅速な対応と評価いただき大変うれしく思います。
ただ、説明不足で商品に欠陥と思われたことは非常に申し訳なく思います。
出荷時は傷が付かないようにステップ板(フットサポート)が外側に回転させて折りたたんでありますので商品到着の際に少々の調整が必要です。その点が説明不足でした。
今回は土曜日でメーカーに連絡取れなかったとの事で当店がお電話にてご説明させて頂き上手く調整が出来ました。当店はいつでも電話対応致しております。応答できないときはメッセージまたはメールにてご連絡下さい。折り返しご連絡いたします。
メーカーにもお客様の声として伝えました。
貴重なご意見有難うございました。
今後もお客様に満足いただけるように努力してまいります。
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