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お客様の声

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おすすめ度 星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ 石川進一様 2018-03-26 20:07:01
この度は大変お世話になりました。
本日、先に配送して頂いた品物を確認いたしました。
電話で質問致しましたが、当方の勘違いで問題はありませんでした。
普段は通販をほとんど利用しませんが、貴社をホームページで拝見し電話で相談し、ご対応に好感も持ち即断致しました。
その後、山川さんをはじめ3名の方と連絡をさせて頂きましたが、皆様感じの良い応対に感謝しております。
今後も何かありましたら、宜しくお願い致します。
お店からのコメント
2018-03-27
納期が間に合うか心配でしたが ご希望の日までにお届け出来て良かったです!また、車いすの調整も問題なく出来たようで一安心です。
お褒めのコメントも頂き嬉しく思います。今後とも 宜しくお願い申し上げます。

おすすめ度 星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ ママ様 2015-05-24 12:52:18
迅速な対応で、商品はすぐに届いたのですが、商品に欠陥がありました。足を置く部分の設置が逆になっていました。老人施設に入所している母にとどけて箱から出したときは、土曜だったためサービスに連絡が取れませんでした。レンタルしている車椅子の機嫌が間近なため、どのような対応をしていただけるのか心配です
お店からのコメント
2015-05-26
この度は、当店でお買い上げいただき有難うございました。
迅速な対応と評価いただき大変うれしく思います。
ただ、説明不足で商品に欠陥と思われたことは非常に申し訳なく思います。
出荷時は傷が付かないようにステップ板(フットサポート)が外側に回転させて折りたたんでありますので商品到着の際に少々の調整が必要です。その点が説明不足でした。
今回は土曜日でメーカーに連絡取れなかったとの事で当店がお電話にてご説明させて頂き上手く調整が出来ました。当店はいつでも電話対応致しております。応答できないときはメッセージまたはメールにてご連絡下さい。折り返しご連絡いたします。
メーカーにもお客様の声として伝えました。
貴重なご意見有難うございました。
今後もお客様に満足いただけるように努力してまいります。
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